La politica di resi e scambi
Prima di restituire un articolo, contattaci via email:
annullamento dell'ordine
Accettiamo gli annullamenti dell'ordine entro 12 ore dalla data di inserimento dell'ordine. Se annulli l'ordine, riceverai un rimborso completo entro 2-3 giorni. Non è possibile annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito. Se desideri annullare l'ordine, contattaci via email:
Garanzia di reso incondizionato di 30 giorni per articoli non aperti e non utilizzati
I prodotti non aperti e non utilizzati sono idonei per un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di acquisto. Prima di tutto, ti invieremo il rimborso dopo che il magazzino ha controllato e confermato il pacco. Nota: si prega di contattare il nostro indirizzo email di supporto per ricevere l'indirizzo per il reso. Tutti i costi di spedizione per i resi devono essere pagati in anticipo. Le consegne con pagamento alla consegna saranno rifiutate. Per i reclami in garanzia non relativi a problemi di qualità, l'acquirente è responsabile dei costi di spedizione. Tutti i prodotti e gli accessori devono essere inclusi nella confezione originale. Gli articoli restituiti usati o parziali saranno rifiutati. Si prega di inviare le immagini del pacco restituito e il numero di tracciamento all'indirizzo email di supporto:
I prodotti possono essere restituiti entro 15 giorni di calendario dalla data di ricezione della spedizione. I resi dovuti a problemi non relativi alla qualità con garanzie scadute saranno rifiutati.
Se desideri restituire il tuo prodotto, contattaci via email:
Il team del servizio clienti confermerà con te il motivo del reso e ti chiederà di fornire foto del prodotto e della confezione da diverse angolazioni.
L'email deve contenere quanto segue:
Il tuo numero di riferimento.
Foto che mostrino chiaramente l'aspetto di tutti i lati del prodotto.
Foto dell'insieme completo degli accessori.
Foto della confezione originale.
Nota che la garanzia di 15 giorni deve soddisfare i seguenti requisiti:
Il prodotto e gli accessori nella confezione originale.
Il prodotto e gli accessori non devono presentare crepe, ammaccature, graffi o altri fattori che potrebbero influire sulla rivendita.
Una volta ricevuto il tuo reso, ti preghiamo di attendere fino a 10 giorni lavorativi per l'elaborazione del tuo rimborso. Di solito, la tua banca impiega 7-10 giorni lavorativi per visualizzare un accredito sull'estratto conto della tua carta di credito. Gli ordini contestati possono richiedere 3-6 mesi per essere risolti.
Garanzia di 1 mese
Ci assumiamo la responsabilità per eventuali difetti di qualità e ti offriamo una garanzia di 1 mese per tutti i problemi di qualità. Se l'acquirente ha danneggiato o utilizzato in modo improprio l'articolo o gli articoli, non sarà idoneo per la garanzia. Offriamo uno scambio o un rimborso dopo conferma via support@publizabe.com (si prega di fornire il numero dell'ordine e lo stato dei prodotti).
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima nuovamente il tuo conto bancario. Poi contatta la tua società di carte di credito, poiché potrebbe richiedere del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto un rimborso, contattaci all'indirizzo support@publizabe.com
Eccezioni
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