La politique de retours et d'échanges

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail :

annulation
Nous acceptons les annulations de commande dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Si vous annulez la commande, vous recevrez un remboursement complet dans les 2-3 jours. Il n'est pas possible d'annuler la commande si le produit a déjà été expédié. Si vous souhaitez annuler la commande, veuillez nous contacter par e-mail :

Garantie de retour inconditionnel de 30 jours pour les articles non ouverts et non utilisés
Les produits non ouverts et non utilisés peuvent faire l'objet d'un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date d'achat. Surtout, nous vous enverrons le remboursement après vérification et confirmation du colis par l'entrepôt. Remarque : Veuillez contacter notre adresse e-mail d'assistance pour l'adresse de retour. Tous les frais d'expédition de retour doivent être payés à l'avance. Les livraisons en espèces à la livraison seront refusées. Pour les réclamations au titre de la garantie qui ne sont pas liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition. Tous les produits et accessoires doivent être inclus dans l'emballage d'origine. Les articles utilisés/moins retournés seront refusés. Veuillez envoyer les images du colis retourné et le numéro de suivi à l'adresse e-mail d'assistance :

Les produits peuvent être retournés dans les 15 jours calendaires à compter de la date de réception de l'expédition. Les retours pour des problèmes non liés à la qualité avec des garanties expirées seront refusés.
Si vous souhaitez retourner votre produit, veuillez nous contacter par e-mail :

L'équipe du service client confirmera avec vous la raison du retour et vous demandera de fournir des photos du produit et de l'emballage sous différents angles.

L'e-mail doit contenir les éléments suivants :

Votre numéro de référence.

Photos montrant clairement l'apparence de tous les côtés du produit.

Photos de l'affichage complet des accessoires.

Photos de l'emballage d'origine.

Veuillez noter que la garantie de 15 jours doit répondre aux exigences suivantes :

Le produit et les accessoires avec l'emballage d'origine.

Le produit et les accessoires ne doivent pas présenter de fissures, de bosses, de rayures ou d'autres facteurs pouvant affecter la revente.

Une fois votre retour reçu, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que nous traitions votre remboursement. Il faut généralement 7 à 10 jours ouvrables pour que votre banque affiche un crédit sur votre relevé de carte de crédit. Les commandes contestées peuvent prendre 3 à 6 mois pour être résolues.

Garantie d'un mois
Nous assumons la responsabilité de tout défaut de qualité et vous offrons une garantie d'un mois pour tout problème de qualité. Si l'acheteur a endommagé ou mal utilisé le ou les articles, il ne pourra pas bénéficier de la garantie. Nous proposons un échange ou un remboursement après confirmation via support@publizabe.com (veuillez fournir le numéro de commande et l'état des produits).

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit car il peut falloir un certain temps pour que votre remboursement soit officiellement affiché. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez déjà fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à support@publizabe.com

Exceptions
La garantie publizabe.com ne s'applique pas aux éléments suivants : Mauvaise utilisation/abus/dommages dus à des accidents/dommages dus à des événements naturels (tels que la foudre, les tornades, les ouragans et autres) Modifications/réparations/démontage non autorisés ou utilisation non conforme aux instructions ou manuels officiels ; Problèmes non liés à la qualité Articles achetés auprès de revendeurs non autorisés Utilisé pour des applications spéciales autres que l'utilisation normale par le consommateur Produits perdus/volés/gratuits/remboursés Aucune preuve d'achat valide fournie


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