FAQ

À propos de la commande

Ai-je besoin d'un compte pour commander ?

Non ! Vous pouvez également commander en tant qu'invité, mais il y a certains avantages si vous ouvrez un compte chez nous ! Accélérez le processus de commande, consultez facilement le statut et l'historique de vos commandes, et recevez des mises à jour sur nos nouveautés et offres spéciales.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit courantes (Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, iDEAL) ainsi que Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.

Y a-t-il un taux de change ?

Toutes nos transactions sont basées en Dollars (USD). Si votre carte de crédit est libellée dans une autre devise, le montant total de votre commande sera calculé en utilisant le taux de change quotidien le jour où l'émetteur de votre carte a traité la transaction.

Que se passe-t-il si je dois modifier ma commande ?

Nous traitons les commandes rapidement, mais nous faisons de notre mieux pour satisfaire les demandes de modification de votre commande. Veuillez envoyer un e-mail à support@publizabe.com avec « Modification urgente de commande » dans l'objet de l'e-mail, bien que nous ne puissions pas garantir les modifications avant l'expédition (notre entrepôt travaille très vite !) Nous ferons de notre mieux pour vous aider !

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Oui, en effet ! Cependant, vous devez nous contacter dès que possible pour éviter que la commande ne soit pas modifiée et que le colis ne soit envoyé. Veuillez vérifier les détails de votre commande, tels que le numéro de modèle et la couleur, avant de valider votre achat pour vous assurer que votre commande est correcte.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

La livraison prend généralement 7 à 12 jours en Allemagne, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France, et 10 à 15 jours dans d'autres pays. Les délais de livraison varient en fonction des canaux de transport dans les différents pays.
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Les commandes ne seront traitées et expédiées que pendant les heures ouvrables normales, du lundi au dimanche. Les commandes passées avant 13h00 ET seront traitées le jour même. Les commandes passées après 13h00 ET seront traitées le jour ouvrable suivant. Le jour de l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Les délais d'expédition nationaux et internationaux dépendent de l'adresse et du mode d'expédition sélectionné.

Recevrai-je un numéro de suivi lorsque ma commande sera expédiée ?

Exact ! Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec tous les détails. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous ! Envoyez-nous simplement un e-mail à support@publizabe.com Nous recevrons vos informations de suivi et vous les enverrons le plus rapidement possible !

Normalement, le code de suivi peut être reçu 3 à 5 jours après l'expédition de l'article. Dans certains pays, cela peut prendre 5 à 7 jours.
Expédiez-vous à l'international ?

Bonne nouvelle ! Nous proposons des services d'expédition internationale vers de nombreux pays du monde. Veuillez consulter la section Paiement pour la liste complète des pays.

Quelle est la sécurité de ma commande en ligne ?

Lorsque vous achetez en ligne avec une carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur un site web protégé par SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit où vos cartes et transactions sont autorisées et les informations de votre carte de crédit sont stockées sur nos serveurs.

Comment savoir si mes données sont en sécurité ?

URL : Dans la section URL d'une page web "sécurisée" (telle qu'une page de connexion ou de paiement), vérifiez que la première partie de l'URL commence par HTTPS. Le "S" de ce préfixe indique que la connexion est "sécurisée". Nom du site/Nom de domaine : Certains pirates informatiques créent de faux sites qui redirigent depuis des sites sécurisés normaux qui ont été piratés pour tenter de tromper les utilisateurs en les incitant à se connecter à leur site web de connexion afin d'obtenir des données sensibles avant de saisir des données de sécurité. Vérifiez l'URL du site web s'il y a une divergence. Par exemple, contactez le service client de l'entreprise. Cela s'applique également aux adresses e-mail. Si l'adresse de l'expéditeur ne correspond pas à l'adresse de l'entreprise, cela peut être suspect.
ICÔNE DE CADENAS : Si le site web est sur une page sensible (par exemple, certificat SSL : La plupart des sites e-commerce doivent fonctionner avec un certificat SSL qui crypte les informations transmises, ce qui rend difficile l'accès aux pirates. Apprenez-en plus sur les certificats SSL dans MGBWhome ci-dessous.com utilise la dernière technologie SSL pour garantir que votre expérience d'achat est sûre et positive.