Preguntas Frecuentes

Sobre los pedidos

  • ¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

    ¡No! También puedes realizar un pedido como invitado, pero hay algunos beneficios si abres una cuenta con nosotros: agiliza el proceso de pago, consulta fácilmente el estado de tu pedido y tu historial de pedidos, y recibe actualizaciones sobre nuestros lanzamientos y ofertas especiales

  • ¿Qué métodos de pago se aceptan?

    Aceptamos todas las tarjetas de crédito comunes (Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, iDEAL), así como Shop Pay, Apple Pay y Google Pay

  • ¿Hay una tasa de cambio?

    Todas nuestras transacciones se basan en el dólar (USD). Si tu tarjeta de crédito está denominada en otra moneda, el importe total de tu pedido se calculará usando la tasa de cambio diaria del día en que el emisor de tu tarjeta procesó la transacción

Sobre los pedidos

  • ¿Qué hago si necesito cambiar mi pedido?

    Procesamos los pedidos con rapidez, pero hacemos todo lo posible para aceptar cambios en tu pedido. Por favor, envía un correo electrónico a support@publizabe.com con el asunto “Cambio de pedido urgente” en el correo electrónico, aunque no podemos garantizar cambios antes del envío (¡nuestro almacén trabaja muy rápido!) Definitivamente intentaremos ayudarte!

  • ¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de haberlo realizado?

    Sí, claro! Sin embargo, debes contactarnos lo antes posible para evitar que el pedido ya no se pueda cambiar y el paquete haya sido enviado. Por favor, revisa los detalles de tu pedido, como el número de modelo y el color, antes de finalizar la compra para asegurarte de que tu pedido sea correcto

  • ¿Cuándo llega mi pedido?

    El envío suele tardar entre 7 y 12 días en Alemania, Estados Unidos, Reino Unido y Francia, y entre 10 y 15 días en otros países. Los plazos de entrega varían según los canales de transporte en cada país
    Nos esforzamos por enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Los pedidos solo se procesan y envían durante el horario laboral normal, de lunes a domingo. Los pedidos realizados antes de la 1 de la tarde (hora del Este) se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de la 1 de la tarde (hora del Este) se procesan el siguiente día laboral. El día en que se envía tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento. Los plazos de envío nacional e internacional dependen de la dirección y el método de envío seleccionado

  • ¿Recibiré un número de seguimiento cuando se envíe mi pedido?

    ¡Claro! Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con todos los detalles. Si no encuentras este correo, no te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte! Solo envíanos un correo electrónico a support@publizabe.com Recibiremos tu información de seguimiento y te la enviaremos lo antes posible!

    Normalmente, el código de seguimiento se puede recibir entre 3 y 5 días después de que se envíe el artículo. En algunos países puede tardar entre 5 y 7 días


  • ¿Realizan envíos internacionales?

    ¡Buenas noticias! Ofrecemos servicios de envío internacional a muchos países del mundo. Consulta la sección de Pago para ver la lista completa de países

Sobre la seguridad del pago

  • ¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?

    Cuando compras en línea con una tarjeta de crédito, toda tu información se introduce en un sitio web protegido por SSL. Tu información se cifra mediante SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autorizan tus tarjetas y transacciones, y tu información de tarjeta de crédito se almacena en nuestros servidores

  • ¿Cómo sé si mis datos están seguros?

    URL: En la sección de URL de una página web “segura” (como una página de inicio de sesión o pago), verifica que la primera parte de la URL empiece por HTTPS. La parte “S” de este prefijo indica que la conexión es “segura”. Nombre del sitio/Nombre de dominio: Algunos hackers crean sitios falsos que redirigen desde sitios seguros normales que han sido hackeados para intentar engañar a los usuarios para que inicien sesión en su sitio de inicio de sesión y así obtener datos sensibles antes de que ingresen sus datos de seguridad. Verifica la URL del sitio web si hay alguna discrepancia. Por ejemplo, contacta con el servicio de atención al cliente de la empresa. Esto también se aplica a las direcciones de correo electrónico. Si la dirección del remitente no coincide con la dirección de la empresa, puede ser sospechoso

  • ICONO DE CANDADO: Si el sitio web se encuentra en una página sensible (por ejemplo, Certificado SSL: La mayoría de los sitios web de comercio electrónico deben contar con un certificado SSL que cifre la información transmitida, haciendo que sea difícil para los hackers acceder a ella. Obtén más información sobre los certificados SSL en MGBWhome abajo.com Usa la última tecnología SSL para garantizar que tu experiencia de compra sea segura y positiva

  • ¿Qué es un certificado SSL?

    La mayoría de las tiendas en línea utilizan certificados SSL. SSL significa “Secure Sockets Layer”, aunque a veces también se le conoce como “Transport Layer Security” (o TLS)

    Se trata esencialmente de una capa compleja de cifrado que se aplica al sitio web para que los datos se transmitan en un formato cifrado que dificulte la lectura de los datos por parte de los hackers. Debe pasar comprobaciones internas para garantizar la integridad del cifrado antes de ser procesado; si la comprobación falla (debido a la corrupción de datos o un intento accidental de modificar o recopilar datos), los datos cifrados no se divulgarán

    Los certificados SSL aplican el cifrado anterior a toda la actividad del sitio web, incluidas las páginas y el envío de formularios, las transacciones financieras y más, lo que previene el robo de datos o ataques similares

    Mitchell Gold + Bob Williams mantiene un certificado SSL vigente en nuestro sitio web para garantizar la seguridad y comodidad de nuestros clientes



    Siempre puedes enviarnos un correo electrónico a support@publizabe.com ¡Estamos aquí para ayudarte!