La Política de Devoluciones y Cambios
Antes de devolver un artículo, por favor contáctenos por correo electrónico:
cancelación
Aceptamos cancelaciones de pedidos dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido. Si cancela el pedido, recibirá un reembolso completo en un plazo de 2 a 3 días. No es posible cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado. Si desea cancelar el pedido, por favor contáctenos por correo electrónico:
Garantía de devolución incondicional de 30 días para artículos sin abrir y sin usar
Los productos sin abrir y sin usar son elegibles para un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Antes de todo, le enviaremos el reembolso después de que el almacén revise y confirme el paquete. Tenga en cuenta: por favor contáctenos a nuestra dirección de correo electrónico de soporte para obtener la dirección de devolución. Todos los costos de envío de devolución deben pagarse por adelantado. Los envíos contra reembolso serán rechazados. Para reclamaciones de garantía que no estén relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío. Todos los productos y accesorios deben incluirse en el embalaje original. Los artículos devueltos usados o incompletos serán rechazados. Por favor envíe las imágenes del paquete de devolución y el número de seguimiento a la dirección de correo electrónico de soporte:
Los productos se pueden devolver dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de recepción del envío. Las devoluciones por problemas no relacionados con la calidad con garantías vencidas serán rechazadas.
Si desea devolver su producto, por favor contáctenos por correo electrónico:
El equipo de atención al cliente confirmará con usted el motivo de la devolución y le pedirá que proporcione fotos del producto y del embalaje desde diferentes ángulos.
El correo electrónico debe contener lo siguiente:
Su número de referencia.
Fotos que muestren claramente la apariencia de todos los lados del producto.
Fotos de la exhibición completa de los accesorios.
Fotos del embalaje original.
Tenga en cuenta que la garantía de 15 días debe cumplir con los siguientes requisitos:
El producto y los accesorios con el embalaje original.
El producto y los accesorios no deben tener grietas, abolladuras, rayones ni otros factores que puedan afectar la reventa.
Una vez que recibamos su devolución, por favor permita hasta 10 días hábiles para que procesemos su reembolso. Por lo general, tarda entre 7 y 10 días hábiles en que su banco muestre un abono en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito. Los pedidos en disputa pueden tardar entre 3 y 6 meses en resolverse.
Garantía de 1 mes
Nos hacemos responsables de cualquier defecto de calidad y le ofrecemos una garantía de 1 mes para cualquier problema de calidad. Si el comprador ha dañado o hecho un uso indebido de los artículos, no será elegible para la garantía. Ofrecemos un cambio o reembolso después de la confirmación a través de support@publizabe.com (por favor proporcione el número de pedido y el estado de los productos).
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, por favor primero vuelva a revisar su cuenta bancaria. Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en que su reembolso se publique oficialmente. A menudo hay un plazo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido un reembolso, por favor contáctenos en support@publizabe.com
Excepciones
La garantía de publizabe.com no se aplica a: Uso indebido o daño por accidentes o daño por eventos naturales (como rayos, tornados, huracanes y similares); modificaciones, reparaciones o desmontaje no autorizados o uso que no se ajuste a las instrucciones o manuales oficiales; problemas no relacionados con la calidad; artículos comprados a revendedores no autorizados; usados para aplicaciones especiales distintas del uso normal del consumidor; productos perdidos, robados, gratuitos o reembolsados; no se proporciona comprobante de compra válido
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