Die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
Stornierung
Wir akzeptieren Auftragsstornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Wenn Sie die Bestellung stornieren, erhalten Sie innerhalb von 2-3 Tagen eine vollständige Rückerstattung. Es ist nicht möglich, die Bestellung zu stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
30-Tage-uneingeschränkte Rückgabegarantie für ungeöffnete und unbenutzte Artikel
Ungeöffnete und unbenutzte Produkte sind aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum für eine vollständige Rückerstattung berechtigt. Vor allem senden wir Ihnen die Rückerstattung, nachdem das Lager das Paket überprüft und bestätigt hat. Bitte beachten Sie: Bitte kontaktieren Sie unsere Support-E-Mail-Adresse für die Rücksendeadresse. Alle Rücksendekosten müssen im Voraus bezahlt werden. Nachnahme-Lieferungen werden abgelehnt. Bei Garantieansprüchen, die nicht qualitätsbezogen sind, trägt der Käufer die Versandkosten. Alle Produkte und Zubehörteile müssen in der Originalverpackung enthalten sein. Gebrauchte/weniger zurückgegebene Artikel werden abgelehnt. Bitte senden Sie die Bilder des zurückgesendeten Pakets und die Sendungsverfolgungsnummer an die Support-E-Mail-Adresse:
Die Produkte können innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum des Wareneingangs zurückgegeben werden. Rücksendungen aufgrund nicht qualitätsbezogener Probleme mit abgelaufenen Garantien werden abgelehnt.
Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
Das Kundendienstteam wird mit Ihnen den Grund für die Rücksendung bestätigen und Sie bitten, Produkt- und Verpackungsfotos aus verschiedenen Blickwinkeln zur Verfügung zu stellen.
Die E-Mail sollte Folgendes enthalten:
Ihre Referenznummer.
Fotos, die das Erscheinungsbild aller Seiten des Produkts deutlich zeigen.
Fotos der vollständigen Zubehöranzeige.
Fotos der Originalverpackung.
Bitte beachten Sie, dass die 15-Tage-Garantie die folgenden Anforderungen erfüllen muss:
Das Produkt und Zubehör mit der Originalverpackung.
Das Produkt und Zubehör dürfen keine Risse, Dellen, Kratzer oder andere Faktoren aufweisen, die den Wiederverkauf beeinträchtigen könnten.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, erlauben Sie uns bitte bis zu 10 Werktage, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. Es dauert typischerweise 7-10 Werktage, bis Ihre Bank eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenabrechnung anzeigt. Bestrittene Bestellungen können 3-6 Monate zur Klärung dauern.
1 Monat Garantie
Wir übernehmen die Verantwortung für alle Qualitätsmängel und bieten Ihnen eine 1-monatige Garantie für alle Qualitätsprobleme. Wenn der Käufer den/die Artikel beschädigt oder missbraucht hat, ist er/sie nicht für die Garantie berechtigt. Wir bieten einen Umtausch oder eine Rückerstattung nach Bestätigung über support@publizabe.com (bitte geben Sie die Bestellnummer und den Status der Produkte an).
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies bereits getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@publizabe.com
Ausnahmen
Die publizabe.com-Garantie gilt nicht für: Missbrauch/Fehlgebrauch/Schäden durch Unfälle/Schäden durch Naturereignisse (wie Blitzeinschläge, Tornados, Hurrikane und dergleichen) Unautorisierte Modifikationen/Reparaturen/Demontagen oder Verwendung, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht; Nicht qualitätsbezogene Probleme Artikel, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden, für spezielle Anwendungen verwendet, die nicht dem normalen Verbrauchergebrauch entsprechen Verlorene/gestohlene/kostenlose/erstattete Produkte Kein gültiger Kaufnachweis vorgelegt
Kontaktieren Sie unser Team unter support@publizabe.com
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